שינויי EST במיקרוסופט – מדריך מעודכן לשותפים העסקיים
מה זה EST – Extended Service Terms?
מיקרוסופט מבצעת שינוי מהותי במודל ניהול הרישוי ב־CSP החל מ־4 במאי 2026. במסגרת שינוי זה, מבוטלת לחלוטין תקופת החסד החינמית (Grace Period) שהייתה קיימת עד היום עבור מנויים שלא חודשו בזמן.
המשמעות:
- השירות נפסק באופן מיידי בסוף תקופת המנוי.
- לא ניתן לשחזר נתונים או להחזיר את המנוי לאחר הפסקתו.
במקום הגרייס, מיקרוסופט מציגה אפשרות חדשה – EST (Extended Service Terms) המשך שירות בתשלום חודשי (התחשבנות יומית) , שמטרתו לאפשר ללקוחות ולשותפים זמן נוסף לקבל החלטה, תוך שמירה על רציפות השירות.
במודל החדש קיימות שלוש אפשרויות בלבד בסוף כל תקופה:
- Renew – חידוש מלא ומסודר.
- Cancel – ביטול בסוף התקופה (כולל הפסקת שירות ומחיקת נתונים בהתאם למדיניות מיקרוסופט).
- EST – מעבר לתקופת שירות בתשלום חודשי.
חשוב לציין: במסגרת EST ניתן לבטל את המנוי בכל יום, בניגוד למנוי חודשי רגיל שננעל לחודש.
מודל EST מיועד לאפשר רציפות שירות וזמן נוסף לקבל החלטות – אך הוא מגיע עם עלויות ותנאים ברורים:
עלות ה- EST היא המחיר החודשי של המנוי + 3% uplift.
במקרים בהם אין מחיר חודשי למנוי המחיר התוספת למחיר החודשי תהיה 23%
מה חשוב לדעת?!
- מאפשר רציפות שירות גם אם יש עיכוב החלטה או רכש מצד הלקוח.
- ניתן לבטל בכל יום – גמישות מלאה.
- מונע הפסקה מיידית של שירותים קריטיים.
- ביטול = Cancel – הפסקת שירות מיידית בסוף התקופה + מחיקת נתונים ללא יכולת שחזור.
- כל מנוי המוגדר Auto renew Off ומסתיים מתאריך 4 במאי 2026 ואילך – יבוטל אוטומטית ולא יועבר ל-EST אלא אם הגדרנו אחרת באופן יזום
- EST אינו מופעל אוטומטית, מעבר ל־EST מתבצע רק אם השותף בוחר זאת במודע במרקטפלייס.
המלצות להתנהלות נכונה תחת הרגולציה החדשה
כדי למנוע הפסקות שירות לא רצויות, אובדן נתונים או הפתעות חיוב – מומלץ לפעול כך:
ניהול מוקדם של חידושים
- לזהות כבר עכשיו מנויים המסתיימים החל מ־4 במאי 2026.
- לקבל החלטה ברורה מראש עם הלקוח: חידוש / ביטול / מעבר יזום ל- EST.
- לא להשאיר מנויים במצב Auto renew Off בלי החלטה מפורשת.
עבודה מול לקוחות
- אם הלקוח ממשיך – מומלץ להשאיר Auto renew פעיל או לבצע חידוש בזמן.
- אם הלקוח מסיים – הביטול יתבצע לפי ההגדרה.
- אם יש עיכוב ברכש או החלטה – לבחור EST באופן יזום.
אין יותר גרייס. אין מעבר אוטומטי ל-EST. כל מנוי ש־Auto renew שלו כבוי – יבוטל.
לכן: מנהלים את החידוש מראש ולא מחכים לרגע האחרון.
להכרזה של מיקרוספט:
