יום: 5 בספטמבר 2023

שותף יקר, לידעתך מיקרוסופט מחילים כעת מדיניות פתיחת קריאות שירות 365 שלפיה לקוח סופי שמקושר לשותף לא יכול לפתוח את הקריאה באופן עצמאי – השותף צריך לפתוח את הקריאה עבורו. היוצא מן הכלל לכך הוא אם ללקוח יש מנוי שהוא רכש עצמאית מול מיקרוסופט.

כדי לתת פיתרון לבעיה הזו, מומלץ לכל משווק בעל חשבון שותף פעיל במיקרוסופט להוסיף את לקוחותיו לרשימת הלקוחות שלו ובכך לפתוח עבורם קריאה בקלות.

הרשימה מנוהלת דרך פורטל השותפים של מיקרוסופט בשם Microsoft Partner Center

partner.microsoft.com

בכניסה לאתר ולאחר ההתחברות יש ללחוץ על לשונית Customers

בלשונית זו תראו רשימה של כל הלקוחות שהסכימו לשותפות איתכם.

ללא לקוחות הרשימה תראה כך. יש ללחוץ על הכפתור המסומן בתמונה שנקרא New Relationship.
*במידה והכפתור הזה לא נגיש, מומלץ לוודא שהמשתמש שלכם הוא בעל ההרשאות המתאימות לביצוע פעולה זו.

במסך הבא תקבלו תבנית מוכנה עם טקסט לשליחה ללקוח שלכם בשפה האנגלית.

הקישור המסומן הוא הקישור שניתן לשלוח ללקוח הסופי, עליו ללחוץ עליו ולאשר את הפרטים בפורטל ה365 שלו.

מייד לאחר האישור תוכלו למצוא אותו ברשימת הלקוחות
שלכם.

כדי לפתוח קריאה עבור הלקוח, יש לעיין במאמר הבא:  פתיחת קריאת תמיכה טכנית ב-Office 365 מול Microsoft